HOME > 고객지원 > 문의사항(Q&A)
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제품의 가격문의나 구입은 어떻게 하나요? |
| 소비자 가격이나 구매는 영업부(Tel: 02-2163-6450)로 문의 하시면 친절히 상담해 드리겠습니다. | |
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카탈로그를 받아 보고 싶은데요. |
| 고객지원(A/S신청)에 카탈로그 요청 내용과 연락처를 남겨 주시면 우편으로 발송해드리겠습니다. | |
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AS신청은 어디로 하나요? |
| 고객지원(온라인A/S신청)에서바로 신청하셔도 되고, 031-352-1991(내선1)로도 AS신청을 하실 수 있습니다.(출장비 건당 25,000원 + 수리비, 부품비 별도) 온라인 A/S신청 접수가능 시간 : 24시간 가능합니다. 전화 A/S신청 접수가능 시간 : 오전 9시 ~ 오후 5:30분 (토,일 휴무) |
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무상 보증수리기간은 어떻게 되나요? |
| 무상 보증 수리 기간은 구매일로부터 1년입니다. 보증기간 이후의 서비스에 대해서는 출장비와 부품비를 청구하고 있습니다. 단, 보증기간 이내라도 소비자의 사용부주의 및 천재지변에 의한 하자발생, 비규격품 사용으로 인한 하자의 AS는 유상 처리됩니다. |
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비데 이전설치를 하고 싶은데, 어떻게 하나요? |
| 비데는 제품비와 설치비가 별도로 되어 있어, 해체나 재설치 시 별도의 비용이 청구됩니다. 비데의 해체나 설치는 간단한 도구와 사용설명서에 의해 누구나 쉽게 하실 수 있으나, 해체나 설치가 어려우신 경우에는 개인 설비업자를 통하시거나 상기 AS신청 번호로 연락하여 주시기 바랍니다. (비용은 각각 30,000원입니다,) |
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이사를 왔는데, 비데가 작동안해요, |
| 네, 저희가 생산하는 비데는 센서감지 및 인체감지(YJE 5000, 6000, 6500, 8500)를 채택하고 있습니다. 따라서 앉아서 버튼을 누르셔야만 비데가 작동된답니다. |
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변좌가 따뜻합니다. 여름이라 차갑게 바꾸고 싶은데요.(반대의 경우도) |
| 기능 버튼을 활용해 주세요. 앉아서(감지식이니까) 기능 버튼을 누르면, 수압에 있던 램프불이 누르는 순서대로 다음 기능으로 넘어갑니다. 기능 버튼을 “변좌”에 놓고 강/약버튼으로 조절하시면 여름엔 시원하게, 겨울에는 따뜻하게 변좌를 사용하실 수 있답니다. (기능 조절 후 몇 초 후엔 다시 “수압”으로 램프불빛이 원위치합니다) |
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노즐 청소방법을 알려주세요. |
| 노즐세척 버튼이 있는 경우: 노즐세척 버튼을 누른 후 노즐이 나오면 부드러운 스폰지나 청소용 칫솔로 가볍게 닦아 주세요. 노즐세척 버튼을 한 번 더 누르면 노즐은 본체 안으로 들어갑니다. * 노즐세척 버튼이 없는 경우: ① 물이 나오지 않게 비데 호스가 연결되어 있는 앵글밸브나 비데유니온을 잠궈주세요. ② 센서 감지식의 경우, 젖은 휴지 등으로 센서를 가려 감지시킨 후“세정”버튼을 누르시 고 노즐이 나오면 부드러운 스폰지나 청소용 칫솔로 가볍게 닦아 주세요. ③ “정지”버튼을 눌러 노즐을 원위치하고, 잠가 놓은 앵글밸브나 비데유니온을 열어 물이 통수될 수 있도록 하십시오. 비데청소 메뉴얼 다운로드!! 노즐청소 메뉴얼 다운로드!! |
