a/s를 신청했더니 보급형으로 교체를 했네요
서영상
2023-05-07
샤워기가 고급형이라 수리해서 사용하려고 a/s를 신청했더니, 보급형으로 교채를 해버렸네요.애초에 보급형으로 교체할 바에 왜 굳이 인터넷 찾아가며 귀사에 a/s를 신청했겠습니까.그냥 보급형 샤워수전으로 갈아버려도 4~6만원이면 더 좋은 제품으로 갈 수 있는데... 귀사 제품이 고급형이라 물샘 정도는 개스킷이나 러버-패킹 정도를 갈면 계속 사용할 수 있다고 판단했기 때문인데,a/s편의성인 지 그냥 쉽게 보급형으로 갈아 버려서 기존의 고급형 샤워수전은 불필요한 쓰레기가 되고 말았습니다.교체된 제품을 보니 재료비도 꽤 들었을 것 같은데...
얘기를 들어보니 a/s기사의 고객대응 태도도 불친절한 것 같고.홈페이지를 중소기업이지만 나름 품질에 대한 자부심이 있는 것 같았는데 A/S처리 형태를 보니 실망감이 큽니다.향후 귀사의 제품을 별도로 선택해서 사용하는 일은 없을 것 같지만, 추후의 여타의 고객대응에 참고하라는 의미에서 글을 남깁니다.
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수고하십니다.
샤워기 잠근 상태에서 샤워기헤드에서 물방울이 떨어집니다.
A/S여부 및 비용문의 드립니다.